Account Manager

Задачи

• Помогать партнёрам освоиться в нашей системе бронирования: рассказать о возможностях, настроить контракты с учётом их специфики и потребностей;
• Оперативно реагировать на запросы партнёров, грамотно управлять приоритетами и помогать находить оптимальные решения по различным вопросам;
• Следить за своевременной оплатой услуг и соблюдением договорных условий — вежливо напоминать и контролировать процесс;
• Поддерживать партнёров по финансовым вопросам, помогать разобраться в деталях и находить ответы на возникающие вопросы;
• Работать с неактивными партнёрами — выявляете причины “тишины” и предлагать способы вернуться к сотрудничеству;
• Развивать отношения с активными клиентами и увеличить количество бронирований;
• Проводить обучающие вебинары, семинары и деловые встречи с партнерами.

Требования

• Опыт работы с клиентами или в продажах, также желателен опыт работы в системах онлайн бронирования;
• Знание как работает туристический рынок;
• Уверенное пользование ПК и MS Office (MS Excel, Power Point);
• Системный подход - умение чинить первопричины проблем, а не их симптомы;
• Грамотная речь, умение вести деловую переписку, знание делового этикета;
• Умение работать с возражениями;
• Ответственность, организованность;
• Стремление узнавать новое, обучаемость;
• Важно, чтобы территориально ты находился в Москве.

Условия

• Мы ценим свободу и самостоятельность, поэтому наши сотрудники сами выбирают:
  • формат работы — удалённый, в офисе или гибридный;
  • удобный график — достижение целей и движение вперёд для нас важнее, чем начало работы строго в 9:00.
• В нашем офисе у метро «Новослободская» в Москве есть всё для комфортной работы и отдыха. И мы проводим там вечеринки минимум раз в месяц!
• Рост и развитие каждого — наш приоритет. У нас есть внутренние программы адаптации и обучения, развития soft skills и лидерских навыков, подобранные индивидуально для каждого сотрудника.
• В тревел-индустрии сложно расти без отличного знания английского, поэтому мы поддерживаем его изучение: предоставляем скидки на курсы Skyeng.
• Мы заботимся о самочувствии нашей команды: с первого месяца работы у наших сотрудников есть ДМС и скидки в сервисе «Ясно». Кроме того, мы предоставляем дополнительный оплачиваемый выходной день MyTime Day Off, который можно использовать по своему усмотрению — посвятить времени заботе о своем самочувствии и здоровье или заняться личными делами.
• И, конечно, мы радуем коллег корпоративными ценами на отели и другие тревел-услуги — чтобы путешествовали чаще!