Старший Инженер технической поддержки (Волгоград) [Центр экспертной поддержки, МТС Веб Сервисы]

Обязанности

обрабатывать обращения пользователей через системы ITSM в соответствии с заданными критериями качества обслуживания.

О проекте

Сейчас мы находимся в поиске Middle Support Engineer в команду IT-Workspace, которая обеспечивает ИТ поддержку внутренних пользователей группы компаний МТС в удаленном режиме. Инженер помогает в решении проблем связанных с операционной системой, софтом и доступами.

Требования

знание Windows, AD, MS Office; опыт работы с виртуальными рабочими столами; приветствуется опыт в написании скриптов средствами PowerShell, основ OS на базе Unix; английский язык на уровне чтения и перевода технической документации; знание основ и принципов ITSM; знание основ трудового законодательства, правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности.

Условия

профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше; внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре TrueTechArch; полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях; отпуск 28 календарных дней; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.