Специалист продуктовой поддержки
- Сформированная программа обучения новых сотрудников
- Возможность поработать с огромным разноплановым стеком услуг
- Огромное количество квалифицированных специалистов, которые всегда смогут помочь тебе дать точный ответ на запрос клиента
- Обрабатывать поступающие заявки от клиентов через тикеты/почту/телефон
- Взаимодействовать с проектными командами по вопросам работы продуктов компании
- Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга
- Грамотная письменная и устная речь
- Владение английским языком на уровне не ниже intermediate
- Опыт работы на аналогичной позиции в шаред-хостинге/интернет-провайдере не менее 1-го года
- Уверенные знания сетей на уровне коммутации и маршрутизации
- Опыт администрирования в ОС Linux/Windows
- Настройка/дебаг сетевых подключений
- Уверенная работа через SSH
- Работа с выделенными и облачными серверами как с услугами, также практическое использование их в работе
- Понимание работы систем виртуализации и оркестрации
- Клиентоориентированный подход к решению входящих обращений
- Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций
