Инженер технической поддержки 2L
Ваши обязанности:
- Обеспечивать удаленную техническую поддержку пользователей, становясь их надежным помощником.
- Устанавливать и настраивать операционные системы и необходимое программное обеспечение на рабочих местах.
- Диагностировать и поддерживать работоспособность компьютерной, печатающей техники и сетевого оборудования в филиалах.
- Быстро устранять неисправности ПК и программного обеспечения с помощью средств удаленного доступа.
- Сотрудничать с коллегами из разных подразделений и филиалов для эффективного решения задач.
- Консультировать пользователей по вопросам работы с оборудованием и программами.
Что требуется от вас:
- Образование высшее/не оконченное высшее.
- Уверенное знание клиентских операционных систем Windows на уровне опытного пользователя.
- Знание программ MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
- Умение работать с современными интернет-браузерами.
- Понимание логики технического взаимодействия информационных систем и интеграций.
- Способность анализировать информацию и четко объяснять технические детали.
- Коммуникабельность, вежливость и стрессоустойчивость, готовность помочь даже в нестандартных ситуациях.
- Опрятный внешний вид.
Предпочтительный опыт:
- Работа с Active Directory.
- Знание ВАРМ.
- Установка и настройка КриптоПро и КриптоАРМ.
- Понимание работы DHCP и DNS.
- Навыки сетевой диагностики.
- Опыт работы с системами Helpdesk.
- Умение писать скрипты будет вашим преимуществом.
