Инженер технической поддержки [Группа поддержки ДЗО Запад]

Обязанности

Обрабатывать обращения пользователей через системы Help Desk в соответствии с заданными критериями качества обслуживания; Настраивать оборудование; Совершать выезды в точки продаж МТС для настройки рабочего места локально;

О проекте

Сейчас мы ищем инженера поддержки в группу поддержки ДЗО Запад, которая осуществляет техническую ИТ-поддержку розничной сети МТС (офисов продаж и бэк-офисов).

Требования

Знание Windows, AD, WSUS, MS Office; Знание сетевых протоколов, принципов маршрутизации и коммутации сетей; Знание устройства ПК; Знания основ и принципов ITSM;

Условия

Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше; Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; Участие во внешних IT конференциях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров; Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию; Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях; Отпуск 28 календарных дней; Прием врачей общей практики и массаж в офисе; Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети