Специалист по сопровождению торговых объектов

Lamoda·Russia·Удалённо·6д. назад

Обязанности

Информационное заведение новых торговых объектов в 5+ корпоративных системах;
Организация и координация работ подрядчиков по монтажу ИТ-оборудования (контроль работ по запуску ИТ инфраструктуры объекта);
Удалённая настройка и проверка работоспособности оборудования (ПК, принтеры, сетевое оборудование, периферийные устройства);
Согласование сроков и условий работ с внутренними заказчиками (Менеджеры по открытию);
Контроль исполнения работ подрядчика и внутренних групп, исправление выявленных недочётов (Проверка 15+ параметров, включая интеграцию с системами и сопровождение полного информационного движения тестовых заказов);
Ведение документации и формирование отчётности по запущенным объектам (во внутренней базе знаний и ITSM системе);
Подготовка и настройка оборудования к выездной торговле, сборка и пусконаладка оборудования на стенде. Отправка оборудования на объект. Удаленное сопровождение по разворачиванию и поддержке самого мероприятия;
Участие в проектной деятельности по части ИТ и реализации бизнесом различных решений;
Выполнение поручений непосредственного и вышестоящих руководителей и компетенций группы.

Требования

Опыт работы в ИТ-поддержке или организации инфраструктуры (от 3х лет);
Знание ОС Windows на уровне специалиста тех.поддержки L1-L2;
Иметь углубленное представление о сетях LAN, WAN, VLAN. Понимание топологии сетей и модели OSI;
Знание основных служб, протоколов: AD, DNS, DHCP, SMTP, SNMP, HTTP/HTTPS и др.;
Знание основ работы сетевого оборудования (Коммутация, маршрутизация, организация беспроводных сетей, VPN);
Базовые навыки работы с сетевым оборудованием (Mikrotik, Cisco) – уровень RO (read only);
Опыт работы с ITSM системами ведения задач;
Навыки удалённой технической поддержки оборудования (ПК, МФУ, Мобильное оборудование);
Навыки координации и контроля исполнения работ подрядных организаций;
Понимание процесса ввода торговых объектов в эксплуатацию.

Будет плюсом:

Понимание принципов построения ИТ инфраструктуры в ритейле или логистике;
Опыт сопровождения информационных сервисов или систем (техническая поддержка, в e-commerce, ритейле или логистике);
Опыт ведения проектов по запуску ИТ инфраструктуры распределенной сети объектов;
Навыки координации работ нескольких команд.