Support Engineer

ASTON·Russia·Удалённо, Офис·вчера

Aston — аккредитованная аутсорсинговая IT-компания, работающая с 2007 года. Наш штат насчитывает 2500+ специалистов. Мы разрабатываем программное обеспечение и IT-решения в сферах Finance, Healthcare, eCommerce, IoT, Media, Big Data, ML и многом другом.

Предлагаем присоединиться в роли Support Engineer и работать над проектом заказчика.

Заказчик - крупнейший коммерческий банк страны, лидер по объему активов и цифровому развитию. Активно продвигает мобильные сервисы, ценит скорость, гибкость и неформальный подход внутри команд. Многократно отмечен престижными наградами, в том числе «Bank of the Year in Russia 2019» (The Banker) и «Best Mortgage Bank in CEE» (Global Finance).

Почему это будет интересно?

возможность повышения квалификации на проекте одного из лидеров рынка;
современный технический стек.

Обязанности

сопровождать систему: устанавливать обновления системы, конфигурировать и выполнять другие административные задачи, проводить системное, интеграционное и приёмочное тестирование релизов;
реагировать на события/алерты системы мониторинга;
оптимизировать систему мониторинга;
корректировать инструкции по действиям дежурной смены и коллег в сопровождении по событиям в промышленной БД;
участвовать в согласовании архитектурной документации, создании регламентов по процессам в системе;
проводить работы по поддержанию высокого уровня доступности системы (участвовать в разработке и регулярной проверке DRP-плана);
проактивно анализировать возникновение проблем в системе и у внешних потребителей (систем) с помощью систем мониторинга, постоянно улучшать систему мониторинга, систему и инфраструктуру;
решать вопросы пользователей промышленной системы и сотрудников контроля качества данных: консультировать, анализировать и регистрировать дефекты, взаимодействовать с системными аналитиками, предоставлять временное решение проблемы, выгружать данные по авторизованным запросам;
постоянно работать над улучшением качества системы, проактивно выявлять ошибки;
проводить регламентные работы в системе;
решать вопросы пользователей в системе в рамках процессного подхода (ITIL);
отчитываться руководителю по выполненным работам;
разрабатывать внутренние инструкции и вести базу знаний;
взаимодействовать с другими ИТ-службами — внутренними и внешними;
знать и соблюдать внутренние инструкции организации.

Требования

опыт работы в роли DBA MS SQL Server от 2-х лет;
наличие высшего технического/инженерно-экономического образования;
уверенное знание языка запросов T-SQL;
опыт работы с web-сервером IIS;
знания реляционных СУБД;
опыт и желание работать с пользователями информационной системы;
базовые знания банковских операций и финансовых инструментов;
опыт работы в сопровождение в банке или крупной корпорации, страховой компании более 2-х лет;
опыт работы с ОС Windows;
ориентация в современных ИТ-технологиях;
опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде;
базовые знания ITIL;
опыт работы с HP Service Manager или подобными системами для автоматизации работ ИТ-персонала с разными процессами ИТ.

Что мы предлагаем

конкурентная зарплата, сумму обсуждаем отдельно с каждым кандидатом;
проекты от топовых компаний;
оформление по ТК;
возможность выбирать формат работы: из дома, из офиса или гибридный;
комфортные офисы в городах-центрах разработки;
медицинская страховка (+стоматология);
sick-days, оплачиваемый бенч, отпуск и больничные;
частичная компенсация спортивных абонементов и компенсация расходов на оплату коворкинга;
доплаты за менторство, ведение обучающих курсов, ревью проектов и участие в других профактивностях компании;
прозрачная система Performance Review и ментор на все время работы;
поэтапная система адаптации новых сотрудников;
корпоративный портал с материалами для изучения любого нового стека и повышения уровня по своей специальности и не только;
участие в технических митапах и конференциях в качестве гостя и спикера;
корпоративы и тимбилдинги;
детские праздники и мастер-классы с подарками и сладостями для семей сотрудников.