Руководитель отдела услуги

Обязанности

• Управление партнерами по услугам:

  - организация поиска и привлечения подрядчиков услуг;

  - проведение переговоров, отбор подрядчиков и заключение договоров сотрудничества, интеграция и обучение подрядчиков;

  - развитие лояльности и партнерских отношений с подрядчиками по услугам;

  - развитие качества сервиса подрядчиков.

• Управление продажами услуг:

  - развитие потенциала продажи услуг в торговых отделах;

  - развитие компетенций сотрудников торговых отделов в продаже услуг;

  - контроль соблюдения стандарта ценообразования на услуги;

  - реализация стратегии маркетинговой коммуникации и продвижения услуг;

• Управление исполнением заказов услуг и клиентским опытом:

  - управление сроками и качеством исполнения заказов услуг;

  - управление процессами взаиморасчетов с подрядчиками за выполненные заказы;

  - управление претензиями, отзывами клиентов и клиентским опытом в услугах.

• Формирование команды отдела "Услуги", управление отделом "Услуги"

  - подбор, интеграция, обучение и развитие сотрудников отдела;

  - руководство отделом, определение стратегии развития бизнес -направления "Услуги", постановка целей, определение задач и контроль их выполнения, анализ показателей, обеспечения прогресса экономических показателей бизнес-направления "Услуги".

Требования

• Навыки комплексных продаж;
• Способность видеть, реализовывать коммерческий потенциал в своем бизнес - направлении;
• Ориентация на людей, коммуникабельность, умение устанавливать контакт, вести переговоры и убеждать;
• Лидерские качества, в том числе способность влиять вне иерархии, смелость в принятии решений, проактивная жизненная позиция;
• Ориентация на результат;
• Системное мышление;
• Управленческий опыт (возможно и управление проектами);
• Умение работать в команде и вовлекать сотрудников в совместную работу;

Условия

• Интересная работа в крупной, стабильно развивающейся международной компании
• Амбициозные цели и возможности реализовать свои знания и опыт
• Сменный график работы 5/2 с плавающими выходными
• Конкурентная официальная заработная плата (по результатам собеседования)
• Развитая система премирования (ежемесячные и ежеквартальные премии)
• Карьерный рост (пересмотр уровня компетенций каждый год)
• Прогрессирующая система льгот. В базовый пакет для новых сотрудников входит ДМС (включая стоматологию), льготное питание, корпоративный транспорт, спортзал.
• Возможность быть акционером после 12-ти месяцев работы в компании.