Руководитель направления клиентской сегментации B2B

Обязанности

разрабатывать и развивать модель сегментации клиентской базы B2B (крупный, средний, малый бизнес, микросегмент, госсектор); формировать модели приоритизации клиентов для настройки продаж, сервиса и пресейла; определять критерии сегментации и подходы к работе с клиентскими данными; выстраивать процессы регулярной пересегментации клиентской базы; развивать архитектуру данных и интеграцию сегментации в CRM и другие системы; синхронизировать сегментацию с кросс-функциональными процессами (продажи, маркетинг, сервис); лидировать трансформационные изменения и внедрение новых подходов.

О проекте

Мы строим единую систему работы с B2B-клиентами и ищем человека, который станет руководителем направления ключевой для бизнеса функции — клиентской сегментации. Это роль для сильного эксперта, который умеет не только разрабатывать модели, но и внедрять изменения в сложной корпоративной среде, выстраивать процессы и влиять на ключевые бизнес-решения.

Требования

опыт работы с B2B-клиентами (телеком, IT, банки, e-commerce, консалтинг, CPG); практический опыт разработки и развития моделей сегментации и приоритизации клиентской базы; понимание, как сегментация связана со стратегией бизнеса, продажами и сервисом; опыт управления командой от 3 лет; умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие знание принципов сегментации клиентской базы и работы с клиентскими данными базовые навыки работы с данными, SQL — будет плюсом.

Условия

ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; cобственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.