Менеджер отдела
Обязанности
Управление партнерами по услугам
- Организация поиска и привлечения подрядчиков по услугам
- Организация проведения переговоров, организация заключения договоров сотрудничества, интеграция и обучение подрядчиков
- Развитие лояльности и партнерских отношений с подрядчиками по услугам,
- Развитие качества сервиса подрядчиков
Управление продажами услуг
- Создание условий для развития потенциала продажи услуг в торговых центрах,
- Развитие компетенций сотрудников торговых отделов в продаже услуг
- Создание условий для соблюдения стандарта ценообразования на услуги
- Создание условий для реализации стратегии маркетинговой коммуникации и продвижения услуг
Управление исполнением заказов услуг и клиентским опытом
- Обеспечение соблюдения требований по срокам и качеству исполнения заказов услуг,
- Организация проведения сверки и своевременной оплаты подрядчикам за выполненные заказы
- Организации работы с претензиями, отзывами клиентов и клиентским опытом в услугах
Организация ежедневной работы отдела
- Постановка задач и контроль их выполнения, обучение сотрудников отдела, анализ показателей
Требования
ТРЕБОВАНИЯ:
● Высшее профессиональное образование без требования к стажу работы или среднее специальное образование с опытом работы в сфере торговли непродовольственными товарами и услугами от 1 года
● Ориентация на людей, коммуникабельность, умение устанавливать контакт, вести переговоры и убеждать
● Навыки активных продаж и/или опыт работы с клиентами в области клиентского сервиса
● Аналитические способности
● Умение работать в команде и вовлекать сотрудников в совместную работу
● Организаторские способности
● Лидерские способности (способность влиять вне иерархии)
● Опыт работы с клиентами В2В, опыт обучения сотрудников и работы в качестве тренера, знание товаров для ремонта и обустройства дома приветствуется
Условия
Официальное трудоустройство по ТК РФ, "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
- Оклад от 69300р -и выше (в зависимости от опыта, обсуждается на собеседовании)
- + 3800р. компенсация питания
- + 5% от оклада премия ежемесячная
- + до 25 % от суммы трех окладов ежеквартальная премия.
- + Годовые премии.
- Оформление ДМС, включая стоматологию;
- Страховка жизни и здоровья;
- Оформление мед. книжки за счет компании.
- График работы: 5/2 по 8ч. (смены утро 7-30 до 16-30, день с 11 до 20, вечер с 13 до 22 чередуются, выходные парные плавающие);
У НАС КОМФОРТНЫЕ УСЛОВИЯ ТРУДА:
- Спорт зал с тренажерами;
- Комната отдыха с лаунж для отдыха в перерывы;
- Уютное кафе-буфет с льготными ценами (150р комплексный обед).
- Обеспечение фирменной одеждой и защитной обувью;
- Раздевалка с личными шкафами, душевой;
- Транспорт для сотрудников (утренняя, вечерняя доставка);
- Смартфон с оплаченной связью;
- Работа под руководством наставника;
- Корпоративные мероприятия, праздники, детские подарки к новому году;
- Обучение, возможность повышения окладной части по результатам ежегодной аттестации, индексация заработной платы.
- Социальный пакет, растущий с каждым годом работы в компании. Соцпакет по принципу "кафетерия": ты можешь выбирать, что в него включить: ДМС, оплата поездок в отпуск, детский отдых, абонемент в спортзал, оплата учебных курсов.
- У нас можно работать вместе с друзьями! И получать премию за каждого трудоустроенного друга.
