CRM Manager

Travelpayouts — партнёрская платформа от создателей Авиасейлс, специализирующаяся на монетизации тревел-трафика. Мы помогаем тревел-блогерам, вебмастерам и крупным медиа по всему миру зарабатывать на своих площадках с помощью партнёрских инструментов от брендов Booking.com, Tripadvisor, Viator и др.

CRM команда Travelpayouts отвечает за коммуникацию с нашей партнёрской базой и участвует практически во всех маркетинговых проектах компании. Только за последние полгода мы отправили около 2,8 млн сообщений — и продолжаем развивать персонализацию, автоматические сценарии и коммуникации для разных рынков.

Сейчас мы ищем CRM Manager, который возьмёт на себя часть операционных задач и будет расти вместе с нашей CRM функцией.

Задачи

• управлять календарём коммуникаций: приоритизировать кампании, контролировать пересечение сегментов и частоту контакта;
• самостоятельно собирать, настраивать, тестировать и запускать стандартные кампании в Maestro;
• вносить базовые изменения в HTML-шаблоны;
• проверять данные, сегменты и техническую корректность кампаний перед запуском;
• следить за результатами коммуникаций, собирать статистику и проводить базовую аналитику — в том числе оценивать влияние на бизнес-метрики;
• помогать с запуском автоматических и триггерных цепочек;
• координировать операционные процессы: собирать информацию, ставить задачи, проводить согласования, поддерживать документацию;
• взаимодействовать с маркетингом, дизайном, аналитикой, продуктом, разработкой и внешним верстальщиком.

Требования

Must have:

• опыт работы с CRM-коммуникациями от 1 года;
• опыт самостоятельной сборки, настройки, тестирования и запуска email-кампаний;
• понимание сегментации и принципов работы с пользовательскими данными;
• готовность вносить базовые изменения в HTML — писать код с нуля не требуется;
• внимательность к техническим деталям;
• базовая уверенность в работе с данными и метриками;
• умение вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты;
• проактивность: не только выполнить поставленную задачу, но и посмотреть на результат, задать вопросы и при необходимости копнуть глубже;
• английский на уровне, достаточном для понимания коммуникаций и рабочей переписки с международными коллегами и локальными командами.

Будет плюсом:

• опыт работы с Mindbox/Maestro;
• опыт запуска автоматических и триггерных цепочек;
• опыт в B2B или с более сложными пользовательскими сегментами;
• опыт работы с каналами помимо email.

Условия

• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.