Ведущий DS продакт-менеджер (ML/LLM) в юнит Support Automation

О команде

Юнит Support Automation создаёт решения для автоматизации работы команд поддержки пользователей. Мы разрабатываем ML- и LLM-модели, которые помогают операторам быстрее и точнее решать запросы, сокращая время на низкоуровневую рутину и повышая качество взаимодействия с пользователями. Наша цель — создавать платформенные и масштабируемые решения, которые будут использоваться вовсю по всем вертикалям Авито. Мы ищем Senior DS Product Manager, который станет глобальным владельцем направления автоматизации поддержки, сможет генерировать гипотезы, проверять их и доводить реализацию до результата.

Примеры будущих задач

• исследовать и валидировать точки роста в автоматизации, генерировать гипотезы и доводить успешные из них до реализации
• формировать и защищать продуктовые решения, включая ML- и бизнес-метрики, чтобы оценить эффективность
• управлять работой команды, выводом ML/LLM-решений в тесты и эксплуатацию, контролировать их качество и стабильность
• разбирать инциденты и выстраивать процессы улучшения
• следить за трендами в области ML и LLM, искать и внедрять современные подходы, которые улучшают качество решений
• обеспечивать коммуникацию с внутренними и внешними стейкхолерами и регулярно отчитываться о ходе работ.

Будет здорово, если вы

• не менее четырех лет управляли технической командой и бэклогом, запуская сервисы на основе ML/LLM-технологий
• умеете делать аргументированный и подкреплённый данными дискавери
• разбираетесь в том, как устроена автоматизация и в жизненном цикле ML-моделей
• следите за трендами в индустрии и последними разработками в области AI, ML и LLM
• умеете проанализировать стоимость разработки и потенциальную ценность предлагаемого решения
• можете ясно и доступно объяснять технические темы DS, аналитикам и продукт-менеджерам
• мыслите системно, логично структурируете информацию и умеете подкреплять гипотезы фактами и цифрами.готовы к выступлениям перед руководством и стейкхолерами
• знакомы с внутренними архитектурами и платформенными решениями Авито
• имеете опыт работы с пользователями и стейкхолерами через B2B-проекты
• интересуетесь вопросами Trust & Safety и пользовательского опыта
• умеете использовать SQL или Python для анализа данных.