Стажер в группу операционной поддержки и развития инструментов продаж
В команду по сопровождению и развитию инструментов CRM ищем активного и коммуникабельного стажера, который будет с энтузиазмом консультировать пользователей по работе с CRM системами и участвовать в подготовке обучающих материалов и рассылок, систематизации и оптимизации процессов Sales Systems Enablement.
Обязанности:
- Обработка запросов от пользователей по системам CRM;
- Подготовка рассылок о доработках и изменениях процессов;
- Подготовка обучающих материалов по системам CRM;
- Анализ часто задаваемых вопросов и дополнение базы знаний на их основе;
- Автоматизация типовых FAQ в таск-трекере;
- Анализ эффективности формата обучение и его улучшение с целью повышения вовлеченности пользователей и усвоения ими материала;
- Сбор обратной связи от пользователей;
- Подготовка User Journey Map по ролям CRM в разных регионах.
Требования:
- Обучаешься в ВУЗе на любом курсе (кроме выпускного);
- Имеешь возможность работать 30-35 часов в неделю;
- Знаешь английский – не ниже intermediate (уровень будет проверяться на собеседовании);
- Готов к длительной стажировке (от 9-ти месяцев);
- Умеешь работать с MS Office, Bitrix 24 или других CRM, Jira или аналогичных таск-трекерах;
- Коммуникабельный и стремишься помогать пользователям, заинтересован в оптимизации и автоматизации процессов CRM;
- Проявляешь креативный подход к обучению и подготовке материалов.
Будет преимуществом:
- HTML/ CSS;
- SQL;
- Python
