Специалист поддержки в соцсетях

Точка Банк·Удалённо·2д. назад·От 69 000 ₽

Кто мы

Точка Банк — это финтех-компания, создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. Наши клиенты — предприниматели, ты будешь помогать им в чате и по телефону.

Работать с обращениями клиентов: в чате и на сайте Точка Банка, в соцсетях, на сайтах-отзовиках и формумах. Задача — вовремя реагировать на все обращения, отвечать в нашем Tone of Voice и не оставлять проблему клиента нерешённой. А затем — делиться с другими командами фидбэком от клиентов по продуктам.

Работай в команде, где ты — эксперт, которому доверяют

Мы доверяем тебе решение вопроса клиента — ждём инициативности и ответственности. Общаемся без скриптов, но с человечным подходом — проявляем уважение и стараемся сделать для клиента чуть больше, чем нужно.

Есть опыт работы с клиентами в поддержке. Опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом.
Легко находишь общий язык с людьми и понятно объясняешь сложные вещи.
Умеешь организовать себя и нести ответственность — выстраиваешь рабочий день, делаешь свою работу видимой.
Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.

Официальная зарплата с 1 дня
От 69 000 ₽ в месяц. Указываем сумму до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.
Удобный график
2/2 по 12 часов с 12:00 до 00:00.
Удалёнка или офис
Работай из дома, в путешествии или в офисе — у нас офисы в 20 городах.
Свобода проявляться как эксперт
Выбирай, как именно лучше помочь бизнесу и решить вопрос. Без долгих согласований, скриптов и дресс-кода.
Плавная адаптация и погружение в процессы
Продуманная система обучения и наставник помогут постепенно погрузиться в процессы Точка Банка и нюансы работы с нашими программами.
Понятный путь развития в роли
Влияй на зарплату, прокачивая навыки. Через год самостоятельной работы сможешь получить новые роли. Например, можешь стать наставником или куратором проектов.
Комфорт для работы и жизни
После испытательного срока: ДМС со стоматологией, 4 дополнительных выходных в год.
Бонусы от партнёров
Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров.