Специалист поддержки эквайринга

Кто мы

Точка Банк — это финтех-компания, создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. Наши клиенты — предприниматели, ты будешь помогать им в чате и по телефону.

Помогать предпринимателям с вопросами по всем продуктам для приёма платежей.  Например, как подключить онлайн-кассу, как работать с торговым и интернет-эквайрингом, как исправить ошибку в работе сервиса.

Работай в команде, где  ты — эксперт, которому доверяют

Мы доверяем тебе решение вопроса клиента — ждём инициативности и ответственности. Общаемся без скриптов, но с человечным подходом — проявляем уважение и стараемся сделать для клиента чуть больше, чем нужно.

Без жёсткого контроля и регламентовНе ограничиваем время общения с клиентом, не контролируем, а доверяем. Мы вместе работаем на результат.Не ограничиваем время общения с клиентом, не контролируем, а доверяем. Мы вместе работаем на результат.Даём свободу в решенияхМожно выбирать, как эффективнее помочь клиенту — вернуть платёж или отправить подарок. Общаемся как эксперты, а не операторы линии.Можно выбирать, как эффективнее помочь клиенту — вернуть платёж или отправить подарок. Общаемся как эксперты, а не операторы линии.Плавно адаптируем и обучаемНа старте подключаем наставника, чтобы бережно погрузить в работу. Шаг за шагом проводим по каждому этапу — без неизвестности и суеты.На старте подключаем наставника, чтобы бережно погрузить в работу. Шаг за шагом проводим по каждому этапу — без неизвестности и суеты.Баланс вместо переработокКонтролируем рабочую нагрузку и помогаем сохранять силы. Заботимся друг о друге и выбираем работать без авралов и хаоса.Контролируем рабочую нагрузку и помогаем сохранять силы. Заботимся друг о друге и выбираем работать без авралов и хаоса.

• Есть опыт работы с клиентами в поддержке. Опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом.
• Легко находишь общий язык с людьми и понятно объясняешь сложные вещи.
• Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.
• Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.
  
  
  
  

• Официальная зарплата с 1 дня
  От 69 000 ₽ в месяц. Указываем сумму до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.
• Удобный график
  5/2 по 8 часов с плавающим начало рабочего дня с 06:00 до 15:00 и окончанием рабочего дня с 15:00 до 00:00. Например, в понедельник начало в 9:00, а во вторник в 13:00. График составляем заранее и учитываем пожелания. Выходные суббота и воскресенье.
• Удалёнка или офис
  Работай из дома, в путешествии или в офисе —  у нас офисы в 20 городах.
• Свобода проявляться как эксперт
  Выбирай, как именно лучше помочь бизнесу и решить вопрос. Без долгих согласований, скриптов и дресс-кода.
• Плавная адаптация и погружение в процессы
  Продуманная система обучения и наставник помогут постепенно погрузиться в процессы Точка Банка и нюансы работы с нашими программами.
• Понятный путь развития в роли
  Влияй на зарплату, прокачивая навыки. Через год самостоятельной работы сможешь получить новые роли. Например, можешь стать наставником или куратором проектов.
• Комфорт для работы и жизни
  После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог, регулярные чекапы и 4 дополнительных выходных в год.
• Бонусы от партнёров
  Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров.

28.08.2023