Специалист колл-центра

О команде

Команда продаж помогает каждому клиенту находить свою аудиторию, наращивать обороты и решать специфические задачи. Наша цель — сделать так, чтобы продавать на Авито было удобно и выгодно.

Какие задачи вас ждут

• звонить по тёплой и холодной базе клиентов
• информировать клиентов о новых услугах и акциях, доступных на площадке
• продавать продукты приложения Авито Авто
• прослушивать и анализировать телефонные разговоры сотрудников с клиентами на предмет соблюдения скриптов и регламентов
• оценивать качество обслуживания клиентов по установленным стандартам
• выявлять ошибки и зоны роста в работе операторов, фиксировать нарушения и успешные практики
• вносить результаты проверок в CRM-систему
• готовить сводки и отчетность по показателям качества для руководителей смен или отдела.

Мы ждем, что вы

• обладаете грамотной речью и хорошей дикцией
• имеете опыт активных продаж
• владеете навыками ведения переговоров, умеете выстраивать взаимоотношения с клиентами
• самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности
• стремитесь добиваться результатов.

Работа у нас — это

• официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• полностью «белая» заработная плата: фиксированная часть + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход)
• удаленный формат работы
• график работы 2/2 c 9:00-21:00
• компенсация питания
• развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы
• доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье
• расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы
• обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение
• всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары
• забота о здоровье: расширенный полис ДМС через полгода работы
• корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи
• карьерный рост: ты сможешь регулярно повышать свой грейд и участвовать в конкурсах в другие отделы
• комьюнити близких по духу людей: участвуем в благотворительности, собираем команды на спортивные мероприятия, посещаем мастер-классы, растем и развиваемся вместе
• удобные инструменты для коммуникации и прозрачные процессы на удалёнке.