Риск-аналитик / модератор (ночные смены)

FunFlow - это разработчик популярных мобильных игр и приложений с дневной аудиторией более 1 млн игроков. Уже более 15 лет мы помогаем миллионам людей скрасить свободное время, создавая топовые развлекательные игры и сервисы по всему миру.

Социальный игровой проект (SuperApp), который мы разрабатываем, растет на +20% каждый год! Наша аудитория - до миллиона пользователей ежедневно, которые совершают десятки тысяч покупок и имеют на счету более 50 000 000 сыгранных игр каждый день.

В нашу команду аналитики требуется модератор, который будет заниматься поиском/анализом нарушения правил нашего мобильного приложения. Работая в команде модераторов, вы будете поддерживать прозрачные и честные условия для всех игроков и с каждой своей сменой улучшать пользовательский опыт в сервисе.

Формат работы: удаленно из дома. График 2/2 с 00:00 до 09:00 мск.

Потребуется:

• Аналитический склад ума;
• Умение держать высокий уровень внимания при работе с рутинными задачами;
• Опыт работы с большим потоком задач приветствуется;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Развитое умение аргументировать своё решение;
• Наличие компьютера или ноутбука (работа с телефона невозможна);
• Способность запоминать большой объем информации (базы знаний, тексты, особенности приложения, инструкции) и готовность работать с изменениями.

Будет плюсом:

• Опыт работы антифрод модератором, модератором контента;
• Знание английского языка;
• Умение играть в покер (будет большим! плюсом).

Технические требования:

• Стабильный интернет (100 Мбит/с);
• Операционная система Windows не ниже 10 и установленный Google Chrome;
• Стабильный источник электричества и альтернативный источник подключения (модем или мобильная раздача).

Тебе предстоит:

• Заниматься поиском/анализом незаконных передач фишек за покерными раздачами и незаконные передачи игровых аккаунтов. Через специальный рабочий инструмент предстоит обрабатывать тикеты путем анализа покерных раздач, где сработал алгоритм на нарушение правил (незаконный перелив фишек);
• Изучать инструкции и нашу базу знаний;
• Проходить обязательное тестирование на знание флоу, рабочих процессов, а также общие на знание правил.

Этапы знакомства с нами:

• Первичный скрининг онлайн с рекрутером;
• Тестовое задание;
• Интервью онлайн с рекрутером;
• Интервью онлайн с руководителем;
• Сбор рекомендаций;
• Оффер.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы на территории РФ в сменном графике 2/2 с 00:00 - 09:00 по МСК (9 часов, 40-ти минутный перерыв в течение смены, который разбивается на части) по ТК РФ;
• Заработную плату 52 200 ₽ после вычета налогов;
• Стабильную и вовлеченную команду (большинство работают по несколько лет);
• Обучение и менторинг на старте: изучение Wiki, помощь координатора, совместная работа с тикетами с постепенным переходом к самостоятельной работе, проверка качества выполнения задач и разбор ошибок для улучшения качества работы сотрудника.