Младший системный администратор, junior

Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче.

О вакансии

Команда системных администраторов помогает сотрудникам компании: от организации рабочего места до диагностики основных проблем. На позицию рассматриваем младшего системного администратора для усиления команды.

Задачи

• Помогать в организации рабочих мест для сотрудников.
• Диагностировать проблемы с техникой.
• Решать инциденты пользователей локально и удаленно.
• Устанавливать и настраивать офисные программы и компоненты.
• Работать с заявками в системе учета заявок HelpDesk, соблюдать SLA по первому ответу и времени решения.
• Предоставлять подменную технику на время ремонта основной.
• Помогать сотрудникам при переездах с этажа на этаж и при смене рабочего места.
• Оказывать помощь при проведении инвентаризаций техники.
• Переносить данные с одного ноутбука на другой.

Мы ожидаем

• Знание клиентских операционных систем семейства Windows на уровне администратора.
• Навыки работы с Active Directory: добавление и удаление пользователей, создание учетных записей, работа с групповыми политиками GPO.
• Знание сетей: стек TCP IP, VPN, DHCP, DNS, достаточное для понимания, с чьей стороны возникла проблема по заявке.
• Умение проводить диагностику компьютеров и понимать, в чем проблема: программное обеспечение, железо, сеть или действия пользователя.
• Понимание того, как настраивать офисную технику и диагностировать основные проблемы в ее работе.
• Навык написания инструкций для пользователей по типовым задачам.
• Клиентоориентированность, умение объяснять сложные технические вещи простым языком.
• Самостоятельность, способность разобраться в задаче, найти информацию и принять решение.
• Ответственность, готовность работать с заявками, у которых есть сроки, и с техникой в своей зоне ответственности.

Мы предлагаем

• Поддержку и адаптацию. Плавная передача знаний внутри команды и наставник на период испытательного срока.
• Прозрачную систему премирования с понятными целями и KPI.
• Общение на «ты» и максимум горизонтальных связей в коллективе, чтобы быстрее договариваться и решать рабочие задачи.
• Сильное инженерное комьюнити. Регулярно проводим внутренние технические конференции, обмениваемся опытом между командами. Вы всегда найдете, с кем посоветоваться.