Менеджер проектов (стажёр) в команду рободоставки

Наша команда создаёт и развивает роботов доставки — от аппаратной части и программного обеспечения до управления работой на локациях. Продукт включает три тесно связанных направления: hardware, software и операции. Необходимо навести порядок в процессах и знаниях: обновить документацию, описать реальные рабочие сценарии, обеспечить доступность и актуальность информации о продукте для всех участников.

Вам нужно будет глубоко изучить экосистему роботов:

• Разобраться в устройстве роботов
• Освоить внутреннюю ИИ-систему для работы с данными
• Понять, какие метрики лежат в основе ежедневных отчётов о состоянии сервиса

Предстоит работать вместе с инженерами, разработчиками и операционной командой. Ваша задача — собрать информацию и преобразовать её в полезные материалы: инструкции, регламенты, базу знаний. Позиция подойдёт тем, кто хочет узнать, как работает сложный технологический продукт, и стать связующим звеном между командами. Мы ожидаем, что вы не только выполните поставленные задачи, но и предложите идеи по улучшению процессов, сделаете работу продукта более прозрачной и управляемой.

Работа с базой знаний о роботах доставки
Вы будете изучать устройство роботов, текущую документацию и внутреннюю ИИ-систему, чтобы разобраться в структуре информации о продукте. Вам нужно будет пройтись по всем разделам базы знаний: проверить, насколько они актуальны, собрать недостающие данные — для этого придётся пообщаться с командами hardware, software и операций. После этого вы приведёте материалы к единому стандарту и создадите новую базу знаний. Она станет отправной точкой для всех, кто работает с роботами.

Анализ процессов
Вы будете изучать ежедневные отчёты о состоянии роботов: разбираться, какие метрики в них есть и как они связаны с реальными событиями на локациях, например со сбоями. Вам нужно понять текущие правила мониторинга, найти в них слабые места и придумать, как их улучшить, чтобы команда быстрее находила проблемы и выясняла их причины. Необходимо будет описать, как разные процессы влияют на ключевые метрики продукта, и связать операционную работу с бизнес-целями, то есть объяснить, зачем всё это нужно.

• Умеете работать с информацией: быстро погружаетесь в новую тему, находите нужные данные, анализируете их и структурируете
• Умеете писать понятные инструкции и документацию, адаптируя сложные технические детали для разных аудиторий внутри команды
• Внимательны к деталям и срокам: замечаете нестыковки в данных или риски в процессах и своевременно поднимаете вопросы, чтобы это не помешало результату
• Не боитесь неопределённости: готовы самостоятельно разбираться в новых задачах, идти на коммуникацию с коллегами из разных команд (операции, hardware, software) и предлагать план действий
• Умеете вести проекты или координировать задачи (в учёбе, волонтёрстве, фрилансе или собственных проектах — там, где лично отвечали за сроки, организацию или взаимодействие с людьми)