Менеджер продукта в Трафик и Вдохновение

Мы ищем менеджера продукта в команду «Трафик и вдохновение», который будет отвечать за развитие клиентского опыта на сайте и в мобильном приложении Лемана ПРО. В фокусе команды — клиентский путь от первого знакомства с ассортиментом до перехода к выбору и покупке товара. Мы помогаем клиентам находить идеи и решения для своих задач, знакомиться с ассортиментом и получать необходимую информацию о товарах. В этой роли предстоит искать точки роста и возможности для улучшения клиентского опыта, формировать и приоритизировать продуктовые инициативы с учётом потребностей клиентов и запросов бизнеса, тесно взаимодействовать с бизнес-командами, прорабатывать требования совместно с аналитиками и обеспечивать реализацию изменений. Основная часть технической реализации приходится на frontend сайта и мобильного приложения, при этом работа предполагает взаимодействие со смежными командами, отвечающими за данные и backend-сервисы.

Обязанности

• Discovery: самостоятельно вести discovery от формулировки проблемы и исследования до проверки гипотез и выбора решения; проводить интервью и исследования, формулировать JTBD, точки роста и продуктовые гипотезы.
• Процессы и сценарии: видеть и проектировать сквозной пользовательский и бизнес-процесс, а не отдельные функции; описывать AS IS / TO BE, CJM, Service Blueprint или аналогичные модели.
• Приоритизация и проверка: формировать и приоритизировать discovery-бэклог на основе ценности, данных, ожидаемого эффекта, стоимости и сложности; выбирать подходящий способ проверки гипотез с учётом цели, стоимости и требуемой скорости.
• Работа с командой: ставить задачи аналитикам и другим участникам discovery-команды (цель, контекст, ожидаемый результат, критерии готовности); собирать и вести кросс-функциональные рабочие группы, вовлекая участников без формального подчинения.
• Передача в delivery: обеспечивать качественную передачу проработанного решения — проблема, пользовательские сценарии, требования, ожидаемый эффект, ограничения и критерии успеха.
• Метрики и данные: формировать дерево метрик, определять метрики и контрметрики, выбирать методы сбора и анализа данных, оценивать результаты экспериментов и A/B-тестов.
• Экономика решений: оценивать бизнес-эффект и экономику продуктовых решений — строить бизнес-кейсы, оценивать затраты и TCO, влияние на ключевые бизнес-показатели, использовать сценарное планирование.
• Развитие продукта: формировать MVP, целевое состояние и roadmap развития продукта; переосмыслять существующие процессы и продукты, искать возможности для автоматизации, в том числе с применением AI/ML и генеративного ИИ.
• Коммуникация: презентовать результаты, адаптировать коммуникацию под аудиторию, договариваться со стейкхолдерами и аргументированно защищать интересы пользователя и продукта.

Требования

• Развитие клиентского опыта (UX/UI): опыт улучшения пользовательских сценариев на сайте или в мобильном приложении, совместной работы с дизайнерами и реализации изменений интерфейсов.
• Продуктовая аналитика: умение работать с метриками, оценивать потенциальный бизнес-эффект инициатив и анализировать результаты изменений.
• Discovery: опыт самостоятельного поиска точек роста, формирования и проверки гипотез, проработки решений совместно с аналитиками и дизайнерами.
• Взаимодействие с бизнесом: умение работать с запросами заказчиков, аргументировать свои предложения, договариваться о приоритетах и учитывать технические ограничения.
• Продукт и discovery: опыт в Product Management, желательно в e-commerce, retail, контентных или платформенных продуктах; умение видеть и проектировать сквозной пользовательский и бизнес-процесс, а не отдельные функции или системы; опыт формирования MVP, целевого состояния и roadmap развития продукта; умение работать в условиях высокой неопределённости, опираясь на данные и результаты исследований, а не на заранее выбранное решение.
• Данные и экономика: умение работать с данными и системой метрик продукта (дерево метрик, метрики и контрметрики, методы сбора и анализа, оценка экспериментов и A/B-тестов); умение оценивать бизнес-эффект и экономику решений (бизнес-кейсы, затраты и TCO, влияние на ключевые бизнес-показатели, сценарное планирование).
• Системы и технологии: опыт работы с продуктами с большим количеством внутренних пользователей, источников данных, интеграций и зависимостей между командами; достаточная техническая грамотность — понимание API, интеграций и основных принципов разработки, умение учитывать их при проектировании решения; опыт применения AI/ML и генеративного ИИ в продуктах или бизнес-процессах будет преимуществом.
• Коммуникация и лидерство: умение ставить задачи аналитикам и другим участникам discovery-команды, определяя цель, контекст, ожидаемый результат и критерии готовности; умение собирать и вести кросс-функциональные рабочие группы, вовлекая участников без формального подчинения; умение презентовать результаты, адаптировать коммуникацию под аудиторию, договариваться со стейкхолдерами и аргументированно защищать интересы пользователя и продукта.

Личные качества и мотивация

• Инициативность и любознательность: самостоятельно замечает проблемы и возможности для улучшения, интересуется современными интерфейсами, следит за конкурентами и лучшими практиками рынка.
• Самостоятельность и ориентация на результат: готов предлагать и защищать свои идеи, опираясь на данные и бизнес-эффект, а не только на субъективное представление о хорошем дизайне.
• Гибкость: конструктивно воспринимает ограничения и умеет находить решения в рамках существующей дизайн-системы, технических возможностей и бизнес-приоритетов.
• Мотивация к развитию: хочет брать на себя более масштабные инициативы и влиять на развитие клиентского опыта.

Условия

• Стабильность и культура. Работа в компании — лидере DIY-рынка с уникальной корпоративной культурой.
• Современный офис. В 2 минутах от МЦК ЗИЛ и собственный спортзал в офисе для сотрудников.
• Забота о здоровье. ДМС со стоматологией и чек-ап.
• Развитие. Развитая система внутреннего обучения, программы развития и реальные возможности для профессионального роста.
• Доход. Гибкая система премирования и прогрессирующая со стажем программа социальных льгот.
• Компенсации. Компенсация питания и оплата мобильной связи.
• Приятные бонусы. Доступ к BestBenefits и Добросервису.