Менеджер по сопровождению партнеров

Обязанности

считать и классифицировать инциденты отслеживать время обработки инцидента эскалировать просрочки обработки инцидентов и ускорять их обработку готовить отчетность по времени обработки инцидентов и рассчитывать сумму штрафов за неисполнение SLA предлагать и реализовывать решения для снижения количества просроченных инцидентов до нуля

О проекте

МТС Банк – одно из самых технологичных направлений экосистемы МТС. Мы развиваем финансовые сервисы нового поколения и помогаем нашим пользователям эффективно управлять деньгами.

Требования

высшее образование аналогичный опыт работы от 2х лет понимание специфики платежных сервисов высокий уровень внимательности, ответственность