Менеджер по развитию бизнеса

О команде

Авито Товары — вертикаль Авито, которой каждый месяц пользуются миллионы людей. Мы помогаем покупать и продавать разные товары: от личных вещей и электроники до стройматериалов и запчастей. Наша цель — помогать продавцам расти, рассказывать об инструментах продвижения и увеличивать оборот, а также развивать инструменты, которые помогают пользователям совершать сделки на Авито.

Какие задачи вас ждут

• управлять проектом по развитию аутсорсинговых контакт-центров, в совокупности — 100 агентов
• развивать портфель продавцов малого сегмента, в том числе:увеличивать долю платящих пользователей
• повышать ARPPU
• выполнять целевой показатель по количеству продавцов, переведённых на следующий этап жизненного цикла
• управлять работой аутсорсинговых контакт-центров, в том числе:вести договоры и SLA
• развивать модель оплаты
• контролировать загрузку и ёмкость
• проводить регулярные операционные встречи с подрядчиками, ставить планы улучшений и при необходимости перераспределять объёмы между ними
• формировать библиотеку сценариев для разных продуктов, базовую и специализированную программы обучения агентов и систему контроля качества
• еженедельно отслеживать базу, загрузку, производительность, конверсию и качество
• следить за юнит-экономикой проекта.

Мы ждем, что вы

• имеете опыт управления телепродажами от 2 лет
• работали с аутсорсинговыми контакт-центрами, в том числе:выстраивали процессы
• ставили задачи
• управляли продажами
• управляли B2B-командой продаж и умеете повышать её эффективность, в том числе в распределённом формате
• строили отделы холодных продаж
• умеете сохранять баланс интересов пользователей и компании
• уверенно владеете приложениями MS Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint
• работали с аналитическими инструментами и системами учёта: BI, CRM, а также занимались проектным управлением.

Работа у нас — это

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
• партнёрские отношения с бизнесом и возможность влиять на продукт
• развитая культура обмена опытом: регулярные тренинги, митапы, конференции и наставничество
• возможность помогать российскому бизнесу из разных категорий развиваться с помощью рекламного трафика и продаж
• внешнее и внутреннее обучение за счёт компании: курсы, тренинги, лекции и менторство
• техника, программное обеспечение и аксессуары для работы
• расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование
• сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких
• корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение
• спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование
• компенсация питания.