Менеджер по работе с претензиями

Какие задачи вас ждут

• выставлять исходящие претензии в службы доставки
• контролировать поступление ответов по ним от закреплённых служб доставки
• отслеживать сроки ответа и оплаты от партнёров, при необходимости — эскалировать вопросы и направлять напоминания
• ежедневно сверяться с бухгалтерией по поступлениям от служб доставки
• регулярно готовить показатели к логистической синхронизации, в том числе:формировать список проблем по каждой службе доставки
• искать пути решения
• контролировать исправления
• оптимизировать процессы по закреплённым и проектным задачам
• участвовать в улучшении бизнес-процессов работы с претензиями.

Мы ждем, что вы

• готовы работать по срочному трудовому договору на период отсутствия основного сотрудника
• имеете опыт от 1 до 3 лет на аналогичной позиции или в сфере работы с претензиями и рекламациями
• вели переговоры с контрагентами и партнёрами
• уверенно работаете в Excel и Google Sheets: используете сводные таблицы, формулы, обрабатываете большие объёмы данных
• работали с документооборотом и претензионной работой
• обладаете грамотной устной и письменной речью
• внимательны к деталям и аккуратно работаете с данными
• работали с 1С или аналогичными системами.Будет здорово, если вы:работали с логистическими операторами или службами доставки.

Работа у нас — это

• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для работы
• система премий и зарплата, размер которой обсудим на собеседовании
• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист
• комфортный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.