Дежурный специалист сопровождения
Мы ищем дежурного специалиста сопровождения, который поможет обеспечивать стабильную работу систем, на которых держится логистика нашей компании
Команда отвечает за сопровождение распределительных центров: это вся внутренняя логистика, движение товаров и процессы на складах. От скорости реакции и качества решений здесь напрямую зависит бесперебойная работа бизнеса.
Ты будешь разбираться в инцидентах, отслеживать состояние систем, оперативно реагировать на сбои и помогать восстанавливать работу сервисов. Важно не просто передать проблему дальше, а попытаться разобраться и решить её на своём уровне, если это возможно
Мы ищем человека, которому интересно понимать, как всё устроено внутри: от баз данных до инфраструктуры, и который готов работать в сменном графике и быть частью команды, обеспечивающей устойчивость ключевых процессов компании
Задачи
- Обрабатывать обращения пользователей и решать инциденты
- Работать с базами данных и Linux-системами при диагностике проблем
- Реагировать на алерты мониторинга
- Эскалировать критические инциденты разработчикам или старшим коллегам
- Взаимодействовать с пользователями (телефон, чаты)
Требования
- Базовые знания SQL и понимание работы с БД
- Опыт или понимание работы с Linux
- Умение разбираться в проблемах и доводить задачи до решения
- Навык работы с инцидентами или желание в этом развиваться
- Готовность работать в сменном графике (включая ночные смены)
Условия
- Оформление в аккредитованную IT-компанию
- ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи
- Корпоративную технику
- График работы 2/2 (дневные и ночные смены с 8 до 8)
- Удаленный или гибридный формат работы
- Возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах
- Возможность проведения и участия в митапах, хакатонах, где есть возможность познакомиться с работой других подразделений
- А также другие преимущества для выгоды и личного развития
