Специалист сопровождения (1-я линия)

Мы ищем специалиста сопровождения в команду, обеспечивающую бесперебойную работу ключевой ИТ-инфраструктуры и потоков передачи данных, включая порталы, базы данных и системы синхронизации бизнес-процессов. Специалист сопровождения первой линии будет мониторить состояние систем через автоматизированные платформы, оперативно реагировать на инциденты, решать проблемы по установленным регламентам. В случае сложных нештатных ситуаций предстоит проводить первичный анализ и координировать работу с опытными инженерами и смежными техническими командами для устранения причин сбоев. 

Состав команды: руководитель, 2 специалиста сопровождения, 5 инженеров сопровождения

Стек технологий: SQL, Linux, Windows, Bash 

График работы: 2/2, с 9:00 до 21:00

Локация: Москва, Краснодар - гибрид, регионы РФ - удаленно.

Задачи

• Реагировать на мониторинги Zabbix, Bigmon, настроенные на проверку работы потоков Informatica, служб на Linux серверах, данных в БД Oracle и PG
• Заниматься приемом и обработкой заявок от пользователей, связанных с работой сопровождаемых порталов и сервисов, анализировать и решать возникающие проблемы
• Проводить первичный анализ и исправлять ошибки в работе потоков, служб, процедур, согласно ранее разработанным инструкциям
• Коммуницировать с дежурными администраторами из ИТ-инфраструктуры
• Коммуницировать с командой развития и разработки при возникновении нештатных ситуаций, а также в случае доработки сервиса или корректировки работы потоков передачи данных

Требования

• Базовые навыки SQL, уметь составлять select'ы для получения интересующей информации из БД
• Знания Linux на уровне пользователя и Windows на уровне администратора: уметь просматривать логи, знать команды для поиска информации в файле, проверки работы служб
• Умение писать SQL/bash скрипты, которые в дальнейшем можно использовать для настройки мониторингов, проверяющие определенные условия для срабатывания
• Технический склад ума, коммуникабельность и упорство, т.к. в процессе работы приходится изучать и узнавать много новой информации по работе сервисов и потоков, также приходится взаимодействовать с коллегами из других подразделений и пользователями, добывать информацию, искать нестандартные пути решения

Условия

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию
• Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается индивидуально)
• ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи
• Технику для работы
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00
• Работу в максимально уютном офисе в центре Москвы (ст. м. Савёловская), в Краснодаре или удаленно из других городов РФ, так же есть офисы в Санкт-Петербурге (ст. м. Балтийская) и в Иннополисе
• Возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах
• Развитие – мы оплачиваем обучение на курсах и участие в конференциях
• Возможность проведения и участия в митапах, хакатонах, где есть возможность познакомиться с работой других подразделений
• Наличие корпоративных скидок PRIMEZONE и программ лояльности от компании
• Наличие корпоративной библиотеки курсов
• Возможность рекомендовать компанию своим друзьям, участвуя в реферальной программе