CRM менеджер
Чем предстоит заниматься
- Управлять эффективностью процессов активации и удержания клиентов ММБ
- Формировать требования к доработке процессов и запуску коммуникаций, контролируя сроки и качество реализации
- Собирать требования заказчиков и формировать технические задания для кампейн-менеджеров по запускаемым кампаниям для продуктов
- Обеспечивать загрузку целевых задач для коммуникаций в каналах активации и удержания согласно требованиям
- Формировать и вести единый бэклог активностей, контролируя сроки реализации задач и качество запускаемых кампаний
- Анализировать воронки и эффективность кампаний, используемых для продуктов, формируя предложения по повышению их результативности
- Готовить материалы для презентации итогов работы и предоставлять отчетность по направлению
Наши пожелания к кандидатам
- Высшее образование
- Опыт работы во вторичных продажах или управлении отношениями с клиентами от 1 года
- Опыт разработки, запуска и операционного управления целевыми кампаниями
- Навыки работы в кросс-функциональной команде
- Уверенное владение PowerPoint и Jira
- Понимание устройства и основных принципов работы банков
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
- Возможность гибридного графика работы
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
