Руководитель цифрового продукта (платформа B2B2C, B2E)

Обязанности:
- Развивать платформу по всему пути: от создания заявки до выдачи продукта;
- Сокращать время оформления и убирать лишние шаги в процессе;
- Отвечать за стабильность работы платформы совместно с разработкой и сопровождением;
- Развивать UX/UI агентского интерфейса, делать его простым и понятным без длительного обучения;
- Проводить исследования с агентами и клиентами, формировать гипотезы и запускать новую функциональность;
- Подключать к платформе новые банковские продукты и сервисы партнёров;
- Встраивать в процесс готовые решения по распознаванию документов и биометрии совместно с профильной командой;
- Анализировать обратную связь пользователей (VOC) и системно повышать их удовлетворённость платформой;
- Формировать и вести бэклог и роадмап продукта;
- Взаимодействовать с владельцами продуктов, Risk, Compliance, ИБ и командами агентской сети.

Требования:
- Опыт в продуктовом менеджменте от 4 лет, из них от 2 лет — на позиции Product Owner / Product Manager веб-продукта;
- Опыт развития платформ для сотрудников, агентов или партнёров,которые обслуживают клиентов (B2B2C, B2E);
- Сильная экспертиза в UX/UI: исследования, юзабилити-тестирование,работа с дизайнерами;
- Опыт оптимизации воронок и сквозных процессов с измеримым результатом;
- Опыт работы с обратной связью пользователей: VOC, NPS, CSI;
- Умение ставить требования к скорости и стабильности работы продукта;
- Опыт интеграции новых продуктов и внешних сервисов в платформу;
- Навыки работы с данными: A/B-тесты, продуктовая аналитика, дашборды;
- Опыт работы по Agile/Scrum в кросс-функциональной команде.

Будет плюсом:

- Опыт в банке или финтехе, в том числе в продуктах дистанционного или агентского оформления
- Опыт продуктов для полевых сотрудников: каршеринг, такси, доставка,курьерские службы, телеком
- Опыт встраивания в продукт распознавания документов, биометрии или идентификации через ЕСИА и Bank ID
- Знание требований 115-ФЗ к оформлению банковских продуктов

Условия:
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI;
- Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного;
- Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни;
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр;
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий;
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК;
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня.