Бизнес-аналитик (команда CRM B2B продажи)

Обязанности

собирать, анализировать и формализовать требования от бизнес-подразделений, участвовать в проработке инициатив от этапа идеи до внедрения, декомпозировать бизнес-задачи в бизнес- и функциональные требования для команды разработки; работать с процессами и клиентским опытом: участвовать в описании и оптимизации end-to-end бизнес-процессов в CRM, моделировать процессы AS-IS / TO-BE с использованием BPMN, участвовать в формировании и улучшении клиентских и пользовательских путей; ваимодействовать с командой разработки: детализировать задачи; участвовать в PBR, сопровождать требования на всех этапах разработки; участвовать в развитии CRM-продукта совместно с владельцем продукта, выявлять точки оптимизации текущей функциональности и процессов, анализировать обратную связь от пользователей и бизнеса.

Требования

опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет; опыт подготовки и сопровождения бизнес- и функциональных требований и понимание полного жизненного цикла требований (от идеи до внедрения); знание и практический опыт моделирования процессов (BPMN); опыт взаимодействия с командами разработки; Будет преимуществом: опыт работы с CRM-системами; опыт работы в телекоммуникационной или b2b-сфере; опыт работы в продуктовых командах; понимание принципов Agile / Scrum / Kanban

Условия

программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни; очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой; оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника; материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.); предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом; возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты; внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.