Support Lead [Центр Локальная поддержка]

Обязанности

Организация работы по созданию новых рабочих мест, включая подготовку и настройку оборудования сотрудников. Координация замены и ремонта программно-аппаратного обеспечения на рабочих местах. Организация и контроль поддержки сотрудников при переездах на другие территории в зоне ответственности подразделения. Установка и обновление программного обеспечения на компьютеры сотрудников. Координация задач администрирования рабочих станций и контроль решения инцидентов и запросов пользователей в ITSM системе. Организация технической поддержки рабочих мест и оргтехники, включая выезд на место расположения оборудования. Планирование и организация регламентных и аварийно-восстановительных работ. Контроль бесперебойного функционирования офисной инфраструктуры и оборудования. Учет и инвентаризация ИТ-оборудования, организация списания и утилизации техники. Участие в проектах по развитию и внедрению новых информационных технологий и решений.

Требования

Высшее техническое образование. Опыт работы на руководящих должностях не менее 3 лет. Навыки управления коллективом более 10 человек и распределенной командой. Знание основ и принципов ITSM, гибких подходов и методологии организации работы. Понимание современных принципов и программных средств ведения ИТ-проектов. Знание трудового законодательства, правил охраны труда и техники безопасности. Личные качества: ответственность, открытость, исполнительность, способность принимать оперативные решения в критических ситуациях, умение работать в команде.

Условия

Гибридный формат работы в офисе г. Новосибирск. Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах; Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше; Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch; Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию; Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях; Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день); Прием врачей общей практики и массаж в офисе; Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.