Support Engineer
Aston — аккредитованная аутсорсинговая IT-компания, работающая с 2007 года. Наш штат насчитывает 2500+ специалистов. Мы разрабатываем программное обеспечение и IT-решения в сферах Finance, Healthcare, eCommerce, IoT, Media, Big Data, ML и многом другом.
Предлагаем присоединиться в роли Support Engineer и работать над проектом заказчика.
Заказчик - Самый быстро развивающийся Agile Банк на Российском рынке. Благодаря BigDate дает множество возможностей по оказанию качественного сервиса клиентам.
Почему это будет интересно?
- возможность прокачать экспертизу в быстроразвивающейся и финансово насыщенной области;
- возможность быть частью изменений, улучшений, запусков новых направлений.
Обязанности
- анализировать и решать проблемы пользователей по заявкам в системе управления инцидентами Simple 1.
Требования
- опыт работы в роли Support Engineer от 3-х лет;
- пониманием архитектурных принципов REST API;
- опыт работы с Postman;
- навыки написания оптимизированных SQL-запросов;
- опыт работы с пайплайнами в Git;
- умение работать с логами в Kibana;
- умение работы с алертами в Grafana (просмотр, изменение).
Будет плюсом
- наличие высшего технического образования; - опыт работы во 2-ой и 3-ей линии поддержки (с претензиями, тикетами, инцидентам); - опыт работы в технической поддержке, в дежурной смене; - опыт работы с финансовыми системами, в банковской сфере; - опыт работы с таск-трекерами, желательно Jira; - знание основ ITSM, работа с ITSM- системами класса ServiceDesk, желательно SimpleOne, BMC Remedy; - опыт работы с Confluence; - умение работать с SOAP, REST запросами.
Что мы предлагаем
- конкурентная зарплата, сумму обсуждаем отдельно с каждым кандидатом;
- проекты от топовых компаний;
- оформление по ТК;
- возможность выбирать формат работы: из дома, из офиса или гибридный;
- комфортные офисы в городах-центрах разработки;
- медицинская страховка (+стоматология);
- sick-days, оплачиваемый бенч, отпуск и больничные;
- частичная компенсация спортивных абонементов и компенсация расходов на оплату коворкинга;
- доплаты за менторство, ведение обучающих курсов, ревью проектов и участие в других профактивностях компании;
- прозрачная система Performance Review и ментор на все время работы;
- поэтапная система адаптации новых сотрудников;
- корпоративный портал с материалами для изучения любого нового стека и повышения уровня по своей специальности и не только;
- участие в технических митапах и конференциях в качестве гостя и спикера;
- корпоративы и тимбилдинги;
- детские праздники и мастер-классы с подарками и сладостями для семей сотрудников.
