Supervisor de Embajadores Chihuahua

Plata·Удалённо·Удалённо·19 мес. назад

¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!

Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.

¿Qué harás?

Liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de Brand Ambassadors en campo.
Dar seguimiento diario y semanal a los indicadores de desempeño del equipo, como CR, BAF, iBAF, seguros, QA, Plata+ y venta cruzada.
Detectar desviaciones, tendencias, malas prácticas y oportunidades de mejora; implementar acciones correctivas de forma oportuna.
Supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de operación.
Capacitar, dar mentoría y retroalimentación continua al equipo para fortalecer sus habilidades y resultados.
Planificar actividades, asignar prioridades y asegurar el cumplimiento de plazos y metas.
Reportar incidencias operativas y de personal de manera oportuna, manteniendo comunicación con las áreas involucradas.
Llevar el control y trazabilidad de tarjetas, teléfonos y demás herramientas asignadas al equipo, previniendo faltantes y asegurando su recuperación ante movimientos o bajas.
Mantener visibilidad de la operación, cobertura, inventario, riesgos y desempeño de las zonas asignadas.

¿Qué buscamos?

Bachillerato concluido.
Al menos 1 a 2 años de experiencia liderando equipos operativos, comerciales o de ventas, preferentemente en campo.
Experiencia en ventas cara a cara, colocación de productos o servicios y atención al cliente.
Experiencia dando seguimiento a KPIs y tomando acciones para mejorar resultados.
Manejo de Excel: bases de datos, cruces de información y tablas dinámicas.
Conocimiento de herramientas de seguimiento de desempeño y métricas.
Inglés básico.
Medio de transporte propio (auto o motocicleta) y disponibilidad para trasladarte en la ciudad.
Deseable experiencia en banca, fintech o instituciones financieras.

Competencias clave

Liderazgo y desarrollo de equipos.
Enfoque a resultados y disciplina operativa.
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Comunicación efectiva, firmeza y capacidad para dar retroalimentación.
Organización, priorización y seguimiento de múltiples actividades.
Adaptabilidad a cambios y a un entorno dinámico.
Inteligencia emocional y capacidad para manejar conversaciones difíciles.

Ofrecemos

Sueldo base más esquema de bonos.
Apoyo de transporte de $1,000 MXN mensuales.
Prestaciones de ley desde el ingreso.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Seguro de vida.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una compañía innovadora.
Participación en la construcción y mejora de procesos operativos de un banco digital en crecimiento.

Horario