Специалист в группу сопровождения договорной работы
Возможность сочетать договорную работу и общение с внутренними и внешними клиентами.
Доступно и приветствуется внедрять, улучшать существующие процессы. Нет ограничений в инициативности.
Много интересных логических задач. Участие в процессных задачах.
Глубокое погружение в работу биллинга и условий оказания услуг ЦОД.
Основные задачи
- Обработка запросов от клиентов в почте, тикет-системе и по телефону по любым вопросам, связанным с договорными отношениями
- Консультирование клиентов по условиям договора. Умение объяснить клиенту, что означает любой из пунктов договора, почему он сформулирован именно таким образом и как работает на практике
- Оформление договоров, дополнительных соглашений, приложений, бланков заказа
- Организация подписания документов внутри компании и контроль своевременного подписания со стороны клиента, а также учет таких документов и ведением соответствующих реестров
- Работа в системе ЭДО Диадок с договорами. Отправка документов, обработка уточнений и отказов в подписании со стороны контрагентов и т.д.
- Работа с партнерами в рамках реферальной программы компании. Заключение реферальных договоров, проверка исполнения партнерами условий договора, обработка заявки на выплаты партнерам
- Глубокое погружение в изучение внутренних процессов компании, принципов работы биллинговых и иных учетных систем, условий оказания услуг
- Опыт работы на схожей позиции
- Умение работать с программами: Google Workspace, MS office, 1C.Бухгалтерия, Контур Диадок. Хорошее владение инструментами Excel для обработки массивов данных. Навыки работы с таск-трекерами: JIRA или аналогичная система
- Знание финансового и хозяйственного законодательства, делопроизводства и документооборота
- Понимание специфики работы с сегментом B2B, опыт ведения более 130 клиентов
- Навыки делового общения и ведения переговоров, ориентированность на клиента, умение находить баланс между желаниями клиента и приоритетами компании
- Умение работать в режиме многозадачности с большими объемами информации, гибкость к изменениям и готовность к изучению нового
- Опыт работы с проектными задачами
- Google Workspace, MS office, 1C.Бухгалтерия, Контур Диадок,Jira
- Высшее юридическое или экономическое образование
- Опыт работы в сфере IT или телекоммуникаций
- Понимание специфики оказания услуг ЦОД
-
Будет плюсом
