Специалист технической поддержки
Обязанности:
- Установка,настройка и обновление ОС Windows.
- Работа с BIOS.
- Работа с офисными приложениями.
- Блочный ремонт вычислительной техники.
- Блочный ремонт КМТ.
- Работа с ITSM системами.
- Знание устройства ПК, основных принципов построения корпоративных сетей передачи данных.
- Знание настольных операционных систем семейства Windows на высоком уровне - навыки траблшутинга любых возникающих проблем с пользовательским ПО.
- Знание Active Directory на базовом уровне. Понимание принципов работы систем ServiceDesk. Опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (HP Service Desk, Remedy, GLPI и т.п.).
- Консультации‚ решение вопросов и проблем пользователей при работе с ПО и оргтехникой‚ диагностика и устранение ошибок или эскалация заявок на другие сервисные линии.
