Руководитель группы в Контур.Банк
Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче.
О вакансии
Мы ищем руководителя, который создаст для клиентов среду заботы и внимания, внедрит лучшие практики и возьмет ответственность за успех каждого сотрудника.
Задачи
- Управлять командой персональных менеджеров: ставить цели, мотивировать, развивать через регулярную обратную связь.
- Контролировать выполнение планов по привлечению, удержанию и монетизации клиентов, корректируя стратегию по ключевым метрикам.
- Анализировать данные, внедрять стандарты, скрипты и регламенты, повышая эффективность процессов и качество взаимодействия с клиентами.
- Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие для улучшения клиентского опыта.
- Обучать команду продуктам, коммуникации и продажам, анализируя обратную связь для постоянного повышения уровня сервиса.
Мы ожидаем
- Успешный опыт от 2 лет на руководящей должности в сфере b2b-продаж, обслуживания клиентов или управления клиентскими отношениями в последние 2 года работы. Преимуществом будет, если вы работали с финтех-продуктами.
- Опыт работы с кадровыми процессами в отделе: найм, адаптация, развитие и увольнение сотрудников в прямом подчинении.
- Навыки управления воронкой продаж на основании анализа данных, а также глубокое понимание процессов привлечения, удержания и развития клиентов.
- Готовность делиться экспертизой, брать ответственность за свои и командные результаты, работать с мотиваторами сотрудников.
- Инициативность в выявлении проблем и разработка вариантов их решений — мы ценим конструктивные предложения по улучшениям процессов и всегда открыты к их оптимизации.
- Высокий уровень коммуникабельности: умение выстраивать совместную работу с коллегами из разных подразделений ради общей цели.
Мы предлагаем
- Удобный график с пн. по пт. с 9:00 до 18:00. Офис в самом центре Екатеринбурга: просп. Ленина, 20А.
- Возможность реализовывать сделки с крупнейшим бизнесом региона.
- Поддержку от нашей команды в формате понятного и последовательного плана адаптации и личного наставника, который будет помогать в изучении продуктов и знакомстве со смежными подразделениями.
- Насыщенную корпоративную жизнь: онлайн- и офлайн-мероприятия, фестивали, концерты, квизы и спортивные соревнования.
