Разработчик системы кросс-сервисного CRM

Умение эффективно общаться с пользователями сервиса — довольно сложная задача. Для её решения разрабатывают CRM-системы, которые позволяют создавать промокампании, регулярные рассылки и другие виды взаимодействия с пользователем, чтобы удерживать его в сервисе и продвигать новые механики, сервисы и продукты.

Мы разрабатываем кросс-сервисную CRM-систему, которая позволит одновременно запускать такого рода кампании в сервисах Яндекса: Такси, Маркете, Лавке и Еде. В проекте есть челленджи: архитектура должна быть расширяема для добавления новых видов креативов и каналов коммуникации с пользователями, выдавать пользователям релевантные рекомендации, не перегружать пользователя коммуникациями и СМС ранним утром. И всё это для десятков миллионов активных пользователей наших сервисов.

У системы несколько категорий потребителей: маркетологи, редакторы, аналитики и, конечно же, пользователи сервисов Яндекса.

Работа с Content Management System
Это сервис, который позволяет маркетологам и редакторам создавать креативы: баннеры, пуши, СМС, почтовые рассылки и так далее. Также этот сервис отвечает за выдачу контента пользователю, в том числе за персонализацию — изменение содержимого в зависимости от города, времени суток, количества заказов и т. д.

Работа с Channel Management
Это входная точка в CRM для пользовательского приложения. В этом сервисе идёт выдача креативов (pull-коммуникаций) и планирование push-коммуникаций под каждого конкретного пользователя, чтобы сообщение пришло тогда, когда человеку будет удобно его прочитать.

Вызовы в сервисах
Система должна уметь отправлять тысячи коммуникаций в секунду, надёжно обрабатывать push-коммуникации, чтобы пользователи не получали вал уведомлений в случае неисправности.

• Хорошо знаете и понимаете C++, STL, а также классические алгоритмы и структуры данных
• Работали с базами данных PostgreSQL, MongoDB или Redis
• Имеете опыт разработки в Unix или Linux

Узнайте про разработку городских сервисов Яндекса на dev.go.yandex