Привет, я Яша Любимов, руковожу группой контроля исполнителей Такси, Маркета, Еды и других сервисов Яндекса. Мы запускаем проверку качества исполнителей в новых бизнес-юнитах и странах, упрощаем сложные процессы, контролируем всё, что влияет на восприятие наших сервисов: от чистоты термокороба до манеры вождения водителя.
Команда разработки сервисов контроля качества Яндекс Такси помогает бизнесу упрощать процессы, например, проверять документы водителей и курьеров или качество оказываемых услуг. Результат нашей работы — доверие к сервису множества пользователей, в том числе друзей и близких.
Мы развиваем платформу продуктов качества и безопасности, которые позволяют:
Мы в цифрах:
Наш стек:
Запуск сервисов в новых странах и улучшение UX асессоров
Предстоит собрать требования с заказчиков и помочь менеджерам настроить их. Провести доработки, специфичные для конкрентного запуска: подтянуть данные, интегрировать с внешними реестрами.
Повысить эффективность фотоконтроля: сократить время обработки и количество ошибочных решений, чтобы улучшить UX асессоров.
Приведение архитектуры сервисов к DOMA
Мы постоянно повышаем надёжность наших сервисов и опыт разработки. Для этого, например, упрощаем архитектуру. Нужно будет дописывать новые сервисы, логически изолировать существующие, формировать простой и удобный API.
Изоляция данных различных бизнесов и другие задачи
Мы хотим гарантировать бережное обращение с персональными данными. Нужно разработать такую ролевую модель, которая была бы максимально незаметной для наших потребителей, но при этом не позволяла бы получить несанкционированный доступ к чужим данным.
А ещё у нас можно автоматизировать процессы с помощью ML-технологий и реализовывать собственные идеи на хакатонах.