Когда кто-то заказывает карту, симку, страховку или другой продукт Т-Банка, свою работу начинает Origination. Он отвечает за путь клиента от интереса к компании до первого использования продукта.
Наша цель — не выдача продукта и начало его использования: мы стремимся, чтобы клиент получал удовольствие от продуктов в экосистеме, хотел и мог закрыть у нас все финансовые потребности.
Origination — конкурентное преимущество Т-Банка за счет высокого уровня клиентского опыта. Мы продолжаем повышать качество получения продуктов и задавать тренды на рынке. Наша команда держит фокус на процессах глазами клиента, в том числе на уровне культуры команд, — даже при наличии постоянных вызовов бизнеса.
Вам предстоит сделать клиентский путь бесшовным и эффективным. Вы будете помогать растить выручку через персонализацию, повышать конверсию на каждом шаге воронки, искать баланс между интересами бизнеса и клиента. Узнать больше о профессии: продуктовые аналитики в Т-Банке.