Платформа Обслуживания — единая система, которая работает со всем процессом предоставления услуги клиентам: от появления потребности и ее обработки в чате или звонке до реализации. Например, мы помогаем с платежами, переводами и установкой банковского приложения на iOS, поддерживаем в решении спорных ситуаций при покупках в Городе.
Ищем продуктового аналитика, который будет вместе с командой анализировать все этапы воронки, помогать нам снижать затраты на поддержку и ускорять решение проблем.
Вам предстоит повышать лояльность клиентов с помощью масштабных решений, например через модели предиктивного определения потребностей, приоритизации потребностей, сегментации клиентов и так далее.
Наш стек:
— SQL: ClickHouse, PostgreSQL, GreenPlum.
— Python: Pandas, Sklearn, Numpy, Scipy.
— Математическая статистика для проверки гипотез.
— Навыки Business Intelligence.
— ML: Sklearn, CatBoost, XGBoost, Tensorflow, Pytorch.
— Excel: Pivot Table.
Узнать больше о профессии: продуктовые аналитики в Т-Банке.