Product Manager (Цифровые сотрудники)

MANGO OFFICE — лидер на рынке облачных коммуникаций в России с 2001 года и участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ. У нас более 1000 сотрудников, филиалы в 18 городах России и сильная клиентская база: Skyeng, СитиМобил, ВкусВилл, АльфаСтрахование, СберМаркет и другие компании.

В Mango Office мы развиваем ИИ-продукты в экосистеме бизнес-коммуникаций. Наше поле: ассистенты, продавцы, рекрутеры массового подбора, сотрудники первой линии контакт-центра и технической поддержки.

Вы будете работать в связке с лидом ИИ-направления и отвечать за результат на уровне продукта. Цифровые сотрудники являются одним из ключевых направлений стратегии Mango Office.

Основные задачи:

• Развитие продукта «Цифровые сотрудники»: Выбирать роли для автоматизации, проектировать сценарии ИИ-агентов, определять баланс LLM и правил, формировать требования к интеграциям и безопасности, вести роадмап и запускать MVP.
• Ответственность за бизнес-результат и экономику: Владеть P&L и экономикой продукта, управлять стоимостью задач и тарифами, выстраивать метрики качества агентов и управлять ими через evals и анализ диалогов
• Вывод продукта на рынок: Вместе с продажами и маркетингом выводить продукт на рынок, проводить CustDev и пилоты, превращать обратную связь в улучшения, взаимодействовать с ИТ, ИБ и партнёрами, представлять результаты руководству.
• Интеграция в платформу Mango Office: Интегрировать цифровых сотрудников в продукты Mango, усиливать выручку текущей клиентской базы, определять границы собственной разработки и партнёрских решений, выбирать поставщиков моделей и развивать партнёрские сценарии.

• Опыт работы продуктом в B2B SaaS от 3 лет, из них от 1 года — с полной ответственностью за продукт и результат.
• Уверенное владение P&L и юнит-экономикой: MRR, ARPU, churn, LTV/CAC, бизнес-кейс окупаемости для клиента.
• Опыт быстрых MVP и проверки гипотез на реальных клиентах.
• Опыт CustDev с руководителями продаж, контакт-центров и HR.
• Опыт вывода продукта на рынок вместе с продажами и маркетингом: позиционирование, тарифы, пресейл, обучение продаж.
• Опыт работы с ML- и продуктовыми командами: требования, бэклог, планирование.
• Глубокое практическое понимание ИИ: личные или рабочие кейсы применения вайбкодинга, понимание актуальных трендов.

Будет плюсом:

• Опыт в бизнес-коммуникациях.
• Практика forward-deployed engineering (FDE), ИИ-автоматизации или solutions engineering.
• Умение погружаться в реальную работу клиента, быстро проверять решение и превращать выводы в тиражируемый продукт, а не только в отдельное внедрение.
• Инженерный бэкграунд.

Мы ищем прежде всего продакта: инженерный опыт будет плюсом, но не заменит умения выбирать клиентскую проблему, проверять ценность решения и отвечать за экономику продукта.

Условия:

• Гибридный график работы, гибкое начало рабочего дня;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную ИТ компанию;
• Достойный уровень заработной платы по результатам интервью;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Корпоративная мобильная связь;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills.