Младший Инженер технической поддержки [Telco Platform, МТС Веб Сервисы]

Обязанности

обрабатывать клиентские и пользовательские инциденты в рамках инцидент менеджмента; проводить мероприятия, увеличивающие наблюдаемость за ИТ системами; проводить мероприятия увеличивающие надежность ИТ систем; прорабатывать методики диагностики аварий на смежных ИТ системах; создавать эксплуатационную документацию и wiki.

О проекте

Ищем инженера технической поддержки в продукт Telco Platform. Команда отвечает за эксплуатацию и поддержание систем организации, обработку клиентских и пользовательских инцидентов в рамках инцидент менеджмента.

Требования

опыт администрирования ПК на базе ОС Windows; умение писать запросы для SQL/PostgreSQL/MySQL; опыт работы с офисным пакетом MS Office; умение быстро находить информацию; грамотная устная и письменная речь, знание английского языка; желательно знание любого из современных языков программирования; опыт администрирования ПК на базе Linux; знание стека протоколов TCP/IP; знание принципов коммутации/маршрутизации; понимание построения и работы мобильных сетей; приветствуется опыт работы в области связи и телекоммуникаций.

Условия

профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше; внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре TrueTechArch; полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях; отпуск 28 календарных дней; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.