ML-продакт-менеджер в Поиск — Payments
Поиск в приложении Т-Банка — один из самых частых сценариев по трафику. Через него клиенты переводят деньги, смотрят лимиты и кэшбэк, открывают вклады и оформляют кредиты, находят продукты экосистемы.
Ищем продакт-менеджера, который будет отвечать за все платежные и переводные сценарии в основном поиске и на вкладке «Платежи и переводы».
Вам предстоит сделать так, чтобы пользователь мог прийти с любыми данными, например реквизитами, контактом, номером телефона, карты или ИНН, в любую точку входа поиска — и бесшовно успешно провести оплату.
Почему у нас интересно:
— Ключевой слой платежного опыта. Любая оплата или перевод по текстовому запросу проходит через наш продукт — это прямое влияние на деньги и удобство клиентов.
— Баланс между UX, рисками и деньгами. Предстоит сокращать путь до платежа и не перегружать интерфейс лишними сценариями, сохраняя уровень безопасности и качества антифрода.
— Пространство для изменений. Платежный поиск уступает своему потенциалу: нет единого пользовательского опыта, много ручного поиска и ошибок. Вам предстоит спроектировать целостную логику платежей из поиска.
- У вас есть опыт работы ML-продакт-менеджером от 2 лет — с классическим ML или AI-агентами
- Умеете формулировать продуктовые метрики и принимать решения на данных
- Разбираетесь в AI и ML: понимаете, что такое офлайн-метрики качества и как работает ранжирование
- Вам интересно изучать запросы пользователей, искать проблемные места
- Умеете управлять кросс-функциональной командой: ставить цели, сокращать скоуп, договариваться с разработкой, аналитиками, саппортом и стейкхолдерами
- Готовы к тому, что часть гипотез может не подтвердиться
- Будет плюсом опыт в поиске и рекомендациях, опыт в финтехе, например в банках и брокерах, опыт работы с LLM- или GenAI-фичами — RAG, чат-ботами, ассистентами
- Формулировать и проверять гипотезы, как клиенты ищут способы заплатить: по имени, ИНН, описанию услуги, прошлым операциям и так далее
- Проектировать опыт платежей из поиска: искать точки входа и правильные сценарии
- Работать с аналитикой и ML: улучшать поиск и ранжирование, следить за конверсией в успешный платеж, ошибками, отказами и временем до платежа
- Разбирать корнер-кейсы и искать решения проблем
- Строить единый опыт платежей везде, где есть поиск
- Плотно работать с платежными командами: выравнивать UX с бизнес-ограничениями, договариваться о проведении экспериментов
- Работу в офисе или удаленно — по договоренности
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
- Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
- Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
- Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
- Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
- 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
- Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
