Менеджер службы заботы о пользователях

FREEDOMFOOD - крупнейший сервис по заказу и доставке еды в Казахстане. Мы работаем с топовыми брендами, растем быстрее рынка и меняем культуру сервиса в стране.

Сейчас мы ищем менеджера по поддержке пользователей. Это не просто работа с сообщениями и звонками - это возможность влиять на сервис, которым пользуются тысячи людей каждый день, работать в крутой команде и прокачивать реальные навыки.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать пользователям в чатах и по телефону, помогать решать вопросы с заказами.
• Консультировать пользователей в чатах и звонках: статус заказа, оплата, возвраты, проблемы с доставкой.
• Помогать пользователям решать любые вопросы по заказам — в чате и по телефону, быстро и по-человечески.
• Контролировать выполнение доставок и работу курьеров.
• Участвовать в развитии клиентского сервиса и предлагать идеи, как сделать его ещё лучше.

Почему тебе стоит к нам:

• Гибкий график (смены бывают утренние, дневные, вечерние и ночные - важно чередовать смены в течение недели).
• Есть возможность работать на полную ставку - 8 часов в день, с плавающим графиком работы:
• График работы обсуждается на встрече;
• Возможность карьерного роста внутри FREEDOM Holding.
• Работа в одной из ТОП-10 IT-компаний по версии Forbes Kazakhstan.
• Зарплата без задержек и прозрачная система бонусов.
• Дружная команда, адекватный менеджмент и минимум бюрократии.
• Шанс развиваться в e-commerce и увидеть, как твои решения реально работают.

Если хочешь строить карьеру в IT и работать в компании с амбициями, здоровой атмосферой и реальными возможностями - откликайся!

Давай делать сервис лучше вместе.