Менеджер по удержанию и сохранению клиентов Skyeng

Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми.

Обязанности

• Работать с отзывами учеников, выявлять проблемные зоны в обучении, причины неудовлетворенности;
• Анализировать и структурировать полученную обратную связь, для эскалации ответственным департаментам;
• Участвовать в проектах отдела;
• Удерживать действующих учеников и работать с негативом.

Требования

• Имеет опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев
• Желателен опыт работы с клиентами удаленно
• Получил образование или обучается заочно
• Свободно владеет ПК и может обеспечивать тишину во время звонков

Мы предлагаем

• Средний доход 55 000 - 65 000 руб.
• Дистанционное обучение с тренером по привлечению (с компенсацией)
• Перспектива горизонтального и вертикального роста внутри компании
• Скидки до 50% на обучение в нашей школе для вас и ваших близких (английский язык, школьные предметы, IT профессии)