Команда экосистемного онбординга отвечает за активацию новых клиентов-физлиц в разных продуктах Т-Банка: от дебетовых и кредитных карт до накопительного счета, кредита наличными и других.
Мы работаем на первых этапах CJM новых клиентов с момента их интереса к продукту. В работе используем онбординговые механики: консультации на встречах, утил-кампании, коммуникации, чаты, сторис, опросы, нативные экраны в приложении и геймификационные квесты.
Наша цель — стать правой рукой клиента, сделать знакомство с продуктами идеальным и вовлечь в долгосрочное использование. В основе нашего подхода лежит внимательная работа с аналитикой, метриками, A/B-тестами и пользовательскими исследованиями.
Узнать больше о профессии: продуктовые аналитики в Т-Банке.