Лид CRM-маркетинга в Яндекс 360

Яндекс 360 — экосистема сервисов для работы, общения и повседневных задач: Почта, Диск, Документы, Календарь, Заметки, Мессенджер и другие. Миллионы пользователей каждый день решают с помощью этих сервисов свои задачи.

Мы ищем лида CRM-направления, который возьмёт на себя классические коммуникации с пользователями Яндекс 360 и будет отвечать за результат направления целиком.

Управление командой и процессами
Вы будете расставлять приоритеты, распределять загрузку, контролировать сроки и качество запусков. В функциональном управлении — команда из трёх человек.

Развитие CRM-направления
Вам предстоит работать с жизненным циклом пользователя: активацией, удержанием, реактивацией. Также вы будете выстраивать эксперименты — A/B-тесты, контрольные группы, замер инкрементального эффекта. Нужно будет находить точки роста на основе данных и гипотез и работать с системой показов промо (баннеров, попапов и т. п.) в Почте, Диске, Телемосте и др.

Бизнес-показатели
Вы будете отвечать за выручку и конверсию, вовлечённость, скорость и качество запусков. Каждый из нас достигает целей, берёт ответственность за свой результат и продукт в целом.

Внедрение культуры данных
Вам нужно будет принимать решения на основе данных, а не интуиции; строить систему метрик, которая позволит видеть реальную картину и быстро реагировать на изменения.

• Работали в CRM-маркетинге от трёх лет
• Имеете опыт прямого управления командой
• Умеете работать руками и понимаете, как устроена CRM изнутри
• Принимаете решения на основе данных, а не интуиции
• Понимаете, как работают A/B-тесты и замер инкрементального эффекта
• Можете выстраивать приоритеты и контролировать сроки

Больше о том, как мы внедряем технологии в креатив, — в канале Yandex for TechnoCreative. Все профессии — внутри разделов.