Координатор в команду Спецтехники

Авито·Russia·Удалённо, Офис·2 нед. назад

О команде

Координаторы работают в связке с менеджерами по продажам и помогают сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с Авито. Команда отвечает за оперативную обработку запросов, корректность данных и своевременную коммуникацию между клиентами, менеджерами и смежными подразделениями. Это помогает клиентам быстрее решать рабочие вопросы и эффективнее использовать инструменты Авито.

Какие задачи вас ждут

поддерживать команду продаж в операционных вопросах: начислять бонусы клиентам, своевременно вносить изменения по клиентам
обрабатывать звонки и пропущенные звонки от клиентов в период отсутствия менеджера или по его запросу
готовить инструкции и презентации для клиентов по запросу менеджера
отслеживать пролонгации договоров с клиентами, выставлять счета и контролировать поступление денежных средств
вести и корректировать информацию о клиентах в CRM-системе Битрикс
собирать статистику по клиентам по запросу менеджера
помогать клиентам работать с системой Авито
работать с документацией: готовить, предоставлять и вносить правки.

Мы ждем, что вы

имеете от 1 года опыта работы координатором отдела, ассистентом отдела или менеджером по сопровождению клиентов
готовы к большому количеству телефонных звонков
соблюдаете договорённости и сроки
умеете работать с большими объёмами информации
владеете базовыми навыками работы с MS Excel и MS PowerPoint
самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности.

Работа у нас — это

официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
полностью «белая» заработная плата: оклад + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход)
развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы
доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье
расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы
обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение
всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары
забота о здоровье: расширенный полис ДМС через 3 месяца работы
гибридный формат работы: часть дней работаем из дома, часть - из офиса
корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи
карьера без потолка: рост внутри своей роли или переход в другие отделы по результатам работы
комьюнити близких по духу людей: участвуем в благотворительности, собираем команды на спортивные мероприятия, посещаем мастер-классы, растем и развиваемся вместе
красивый офис в 2 минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединенной работы, зоны отдыха, гамаки, терраса, занятия йогой и свой фитнес-зал.