Координатор торговых точек

О команде

Продукт работает на стыке B2B- и B2C-сегментов: закрывает потребность компаний во временных исполнителях (мерчендайзинг, сборка товаров, отгрузка и другое), а пользователям даёт удобный способ найти подработку без лишних сложностей, сокращая время выхода на смену с недели до одного дня. Наша задача — масштабировать сервис и укреплять его позиции на рынке быстрой занятости.

Какие задачи вас ждут

• принимать участие в новом проекте Авито Подработка
• организовывать процесс коммуникации с представителями торговых точек наших клиентов
• работать с потребностями клиентов, оперативно обрабатывать их запросы, доносить всю необходимую информацию, корректировать процессы
• совершать входящие и исходящие звонки для решения вопросов заказчика
• консультировать клиентов по работе и функционалу платформы Авито Подработка
• помогать клиентам в спорных ситуациях
• ежедневно сверять табели выполненных заданий за предыдущий день для согласования с клиентами, вносить итоговые данные
• подготавливать отчёты для супервайзера.

Мы ждем, что вы

• имеете не менее 1 года опыта работы с клиентами
• умеете работать с большими объёмами данных в Excel (знаете формулы ВПР\сводные таблицы)
• умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
• быстро и самостоятельно принимаете решения в рамках своей зоны ответственности
• внимательны к деталям и способны сосредоточиться.

Работа у нас — это

• официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• полностью «белая» заработная плата: оклад + премия
• развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы
• доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье
• расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы
• обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение
• всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары
• забота о здоровье: расширенный полис ДМС через полгода работы
• удобные инструменты для коммуникации и прозрачные процессы на удалёнке