Клиентский бизнес-партнёр

Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче.

О вакансии

Работа в роли Клиентского бизнес-партнера — это возможность стоять у истоков развития одного из стратегических фокусов Контура. А значит, именно вы будете одним из тех, кто будет участвовать в формировании подходов, правил, смыслов и ценностей для дальнейшего масштабирования. И если вам, как и нам, интересно создавать принципиально новый подход, который позволит нам сделать клиентов счастливее, то мы ждем ваш отклик и с удовольствием поделимся деталями.

Задачи

• Проведение глубокого анализа бизнес-процессов клиента и определение долгосрочной стратегии его развития. Для этого нужно изучить структуру закрепленных клиентов, выделить реальный центр принятия решений, сформировать гипотезы о применимости продуктов Контура в различных процессах клиента.
• Построение взаимодействия с клиентом. Здесь важно настроить комплексный подход в работе: понимать стратегические цели, задачи, потребности клиента, вникать в проблематику и совместно искать способы улучшения процессов в его бизнесе. Экспертное сопровождение и построение доверительных долгосрочных отношений — это то, без чего не состояться в этой роли.
• Разработка и внедрение дорожной карты развития клиента. Для реализации задуманного будет крайне важно суметь настроить взаимодействие как с продающими подразделениями Контура, которые смогут помочь в реализации конкретных задач у клиента, так и с продуктовыми командами, экспертами тех. пресейла, специалистами тендерного отдела. По сути, это задача про умение формировать межфункциональные команды, которые помогут в реализации проекта для конкретного клиента.

Мы ожидаем

• Экспертизу в развитии клиентов крупнейшего бизнеса.
• Умение мыслить от общего к частному и выделять главное в большом объеме информации.
• Умение выходить за стандартные рамки, понимать бизнес-тренды, видеть суть проблемы и искать варианты решения.
• Развитые коммуникативные скиллы. Основные ЛПР и ЛВР в клиенте — это состоявшиеся ТОП-менеджеры, в подчинении которых тысячи сотрудников и в управлении миллиардные бюджеты. Поэтому, здесь особо важно умение находить подход к разным людям, глубоко прояснять мотивы и потребности и аргументировать позицию с учетом интересов сторон.
• Гибкость, дипломатичность, умение управлять ожиданиями, своими и чужими эмоциями.
• Готовность к командировкам: Альметьевск, Набережные Челны.

Мы предлагаем

• Возможность реализовывать сделки с крупнейшим бизнесом региона.
• Поддержку от нашей команды в формате понятного и последовательного плана адаптации и личного наставника, который будет помогать в изучении продуктов и знакомстве со смежными подразделениями.
• Насыщенную корпоративную жизнь: онлайн- и офлайн-мероприятия, фестивали, концерты, квизы и спортивные соревнования.