Credentials Advisor
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¿Qué harás como Credentials Advisor
Centralizar la administración, control y seguimiento del proceso de credencialización y accesos físicos, asegurando que la emisión, entrega, recuperación y desactivación de credenciales se ejecute de forma oportuna, segura y conforme a los lineamientos establecidos. Asimismo, coordina la interacción entre HR Admin, Seguridad, Facilities y áreas operativas para garantizar la trazabilidad del proceso, la mitigación de riesgos y la mejora continua de los controles asociados.
Responsabilidades de la posición :
- Coordinar procesos de credencialización: emisión, reposición, recuperación y desactivación de credenciales.
- Administrar y dar seguimiento al control de accesos físicos de colaboradores, visitantes y personal externo.
- Gestionar requerimientos operativos con áreas de Seguridad, Facilities, Recursos Humanos y Operaciones.
- Dar seguimiento a incidencias, solicitudes y escalaciones relacionadas con accesos físicos y seguridad operativa.
- Mantener actualizadas bases de datos, trackers operativos y registros de control de credenciales.
- Supervisar la correcta ejecución de procesos operativos relacionados con accesos físicos.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs, indicadores operativos y controles establecidos.
- Identificar riesgos operativos relacionados con accesos y proponer acciones correctivas.
- Garantizar la trazabilidad y documentación de todos los procesos del área.
Requisitos de la posición:
- 1 a 3 años de experiencia en credencialización, control de accesos físicos, HR Operations, Facilities, Seguridad Física o Administración de Personal.
- Experiencia en procesos de emisión, reposición, recuperación y baja de credenciales.
- Experiencia coordinando con áreas internas como Seguridad, Facilities, RRHH y Operaciones.
- Experiencia en manejo de bases de datos, trackers operativos y control de accesos.
- Experiencia en seguimiento de incidencias y solicitudes operativas.
- Deseable experiencia supervisando o coordinando equipos operativos o especialistas de credencialización.
Conocimientos técnicos:
- Procesos de credencialización y control de accesos físicos.
- Sistemas de control de acceso, biométricos y plataformas de credenciales.
- Procesos de onboarding, movimientos internos y bajas con impacto en accesos.
- Gestión de bases de datos, inventarios y registros operativos.
- Seguimiento de SLAs, KPIs e indicadores operativos.
- Herramientas de gestión como Airtable, Jira, Google Sheets, Slack y Google Drive.
- Principios de seguridad física, trazabilidad y control de información.
- Auditoría operativa básica y controles internos aplicados a accesos.
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