CJЕ-Специалист

Aston — аккредитованная аутсорсинговая IT-компания, работающая с 2007 года. Наш штат насчитывает 2500+ специалистов. Мы разрабатываем программное обеспечение и IT-решения в сферах Finance, Healthcare, eCommerce, IoT, Media, Big Data, ML и многом другом.

Предлагаем присоединиться в роли CJЕ-Специалист и работать над проектом заказчика.

Заказчик - это крупнейший банк РФ и Восточной Европы, известный всем. Активно инвестирует в ИТ-решения, развивает цифровую экосистему и привлекает сильных специалистов для масштабных проектов.

Почему это будет интересно?

• возможность работать над задачами для крупнейшего банка, применять свои знания и развивать экспертизу;
• современный технологический стек.

Обязанности

• описывать и визуализировать шаги текущего PDLC команд;
• строить CJM, проводить интервью с пользователями при необходимости;
• совместно с экспертами прорабатывать новые подходы к применению AI-инструментов в их задачах;
• описывать новые флоу работы, создавать инструкции и гайды для команд;
• писать требования на доработку дашбордов при необходимости.

Требования

• опыт работы в роли CJЕ-Специалист от 3-х лет;
• опыт построения и редизайна Customer Journey Map (CJM);
• опыт работы с инструментами JTBD, jobs story, Карта эмпатий, User story и т.д.;
• умение систематизировать и визуализировать данные;
• опыт взаимодействия с разными подразделениями компании: маркетинг, продажи, финансы, умение эффективно коммуницировать и координировать;
• понимание жизненного цикла клиента, клиентских путей, точек контакта, точек обратной связи с клиентом;
• опыт анализа конкурентов (SWOT-анализ, Benchmarking, поиск инсайтов, best-practice и т.д.);
• экспертное владение инструментом прототипирования и дизайна интерфейсов Figma/Pixso;
• знание и понимание жизненного цикла продукта и производственного процесса;
• понимание клиентских путей;
• навыки мониторинга, инвентаризации и описания бизнес-процессов.

Будет плюсом

- опыт написания разного рода документации: руководство пользователя/ методология/методика/инструкция; - умение использовать нейросети в повседневной работе.

Что мы предлагаем

• конкурентная зарплата, сумму обсуждаем отдельно с каждым кандидатом;
• проекты от топовых компаний;
• оформление по ТК;
• возможность выбирать формат работы: из дома, из офиса или гибридный;
• комфортные офисы в городах-центрах разработки;
• медицинская страховка (+стоматология);
• sick-days, оплачиваемый бенч, отпуск и больничные;
• частичная компенсация спортивных абонементов и компенсация расходов на оплату коворкинга;
• доплаты за менторство, ведение обучающих курсов, ревью проектов и участие в других профактивностях компании;
• прозрачная система Performance Review и ментор на все время работы;
• поэтапная система адаптации новых сотрудников;
• корпоративный портал с материалами для изучения любого нового стека и повышения уровня по своей специальности и не только;
• участие в технических митапах и конференциях в качестве гостя и спикера;
• корпоративы и тимбилдинги;
• детские праздники и мастер-классы с подарками и сладостями для семей сотрудников.